Chatbot WhatsApp? Aplicațiile de mesagerie și roboțeii sunt de obicei menționate împreună, însă oamenii au fost obișnuiți în principal cu Facebook Messenger. În acest articol am adunat câteva exemple de chatbots pentru WhatsApp.
Ce este un chatbot WhatsApp
Recent, într-un articol scris de Matthias Mehner, se explica ce sunt chatbots, de ce sunt ei tot mai importanți și cele mai bune moduri de a folosi un chatbot WhatsApp în marketing.
Un bot este, conform Wikipedia, un sistem de dialog care îți permite să comunici cu un computer în limba pe care o folosești de obicei.
Cum construiești un chatbot WhatsApp
În general, un robot pentru WhatsApp este la fel ca unul de Facebook Messenger. La crearea conceptului acestuia trebuie avute în vedere următoarele lucruri:
– chatbotul trebuie să ajute la îndeplinirea scopurilor de business
– un bun chatbot e construit după schema următoare: Unde și Cum ar trebui Cineva să vorbească despre Ceva
– nu ai nevoie de Inteligență Artificială pentru a crea un chatbot, îți trebuie doar o idee foarte bună
Atunci când stabilești cum va funcționa chatbotul pune-ți aceste întrebări:
– Care este scopul unui chatbot (în marketing)?
– Ce fel de „voce” ar trebui să aibă chatbotul?
– Despre ce ar trebui să vorbească acesta?
– Voi oferi un dialog liber sau ghidat?
– Cum planific dialogul robotului?
– Cum reacționez la întrebările la care chatbotul nu poate răspunde?
Exemple de chatbot:
Lufthansa Fantrip Quizbot: Compania Lufthansa a făcut un parteneriat cu echipa de fotbal Bayern Munchen pentru a oferi ceva special fanilor din SUA: șansa de a câștiga o excursie în Germania prin simpla folosire a Quizbot. Pentru a participa la tombolă utilizatorii au completat un mic test despre istoria și jucătorii echipei Bayern pe WhatsApp. După completarea acestuia utilizatorii au trebuit să ofere un motiv creativ pentru care vor să câștige excursia. Apoi Quizbotul personaliza un videoclip pentru fiecare persoană, arătându-i cum ar putea arăta călătoria. Robotul avea și o multitudine de animații cu care să condimenteze testul.
KE Soccer Bot: Alt exemplu de chatbot WhatsApp este tot din domeniul fotbalului, însă funcționează diferit. Acesta oferă programul, dar și predicții pentru diferite meciuri. Robotul poate oferi predicții pentru mai multe ligi, utilizatorul trebuind doar să introducă echipele pentru care dorește aceste informații. Apoi chatbotul trimite eventualele rezultate pentru diferite jocuri.
Holiday Pirates Travelbot: Holiday Pirates este un provider de călătorii care trimite știri despre prețuri de zbor, bagaje de călătorie și personalizează conținutul dacă te abonezi la categoriile lor. Chatbotul lor ajută la simplificarea procesului de categorizare: te poți abona la promoția zilei doar apăsând pe ea în fereastra de chat. De asemenea, robotul poate răspunde la întrebări simple și este programat să poată oferi conținut la cerere.
BloombergQuint Chatbot: acest robot trimite zilnic știri către abonații săi, având și o funcție de căutare. Chatbotul poate oferi utilizatorilor informații despre Bursă sau domenii conexe. Pentru a căuta aceste informații un utilizator scrie „stock” și numele unei companii. Dacă utilizatorul vrea să afle noutăți pe un subiect anume trebuie să scrie cuvântul cheie, precedat de hashtag (exemplu: #tehnologie, #sport). Această funcție de căutare în chat aduce un mare avantaj utilizatorilor: aceștia pot găsi toate informațiile de care au nevoie într-un singur loc – pe chat.
Lucruri de reținut
1. Un chatbot WhatsApp poate devină parte din viața de zi cu zi a clientului pentru că interacționează cu acesta în cea mai folosită platformă.
2. Marketingul prin chatbots este rapid, direct și personal: îți permite să captezi întreaga atenție a utilizatorului.
3. WhatsApp, Facebook Messenger ș.a. au în avantaj faptul că mesajele apar direct pe ecranul telefonului utilizatorului, realizând un contact imediat.
Pentru mai multe informații despre cum să-ți construieși un chatbot și cu ce te poate ajuta acesta în dezvoltarea afacerii tale sună acum: 0769.656500